Это готовый коннектор: подключение выполняется в настройках интеграций, без разработки. Состав полей уточняется при настройке.
Что синхронизируется
- Входящие и исходящие звонки.
- Записи разговоров.
- Связка с клиентом и заказом.
Как подключить
- Подключите АТС. Укажите данные Новофон в настройках.
- Сопоставьте сотрудников. Привяжите внутренние номера к пользователям.
- Проверьте звонок. Совершите тестовый звонок и проверьте запись.
Ограничения
Нужен нестандартный сценарий? Используйте API и вебхуки или обсудите индивидуальную интеграцию. Возможности API.
Вопросы и ответы
Можно ли слушать записи в карточке?
Да, запись привязана к звонку и клиенту.
Считается ли статистика по менеджерам?
Да, в аналитике звонков.