Это готовый коннектор: подключение выполняется в настройках интеграций, без разработки. Состав полей уточняется при настройке.
Что синхронизируется
- Тикеты и статусы.
- Клиенты и заказы.
- Комментарии и вложения.
Как подключить
- Подключите Zendesk. Укажите домен и доступы.
- Сопоставьте поля. Настройте связь тикета с клиентом и заказом.
- Проверьте обращение. Создайте тестовый тикет.
Ограничения
Нужен нестандартный сценарий? Используйте API и вебхуки или обсудите индивидуальную интеграцию. Возможности API.
Вопросы и ответы
Можно ли вести рекламации в DealsHub?
Да, рекламации имеют отдельный контур; Zendesk может остаться каналом поддержки.
Сохраняется ли история?
Да, тикеты связаны с клиентом и заказом.