Telegram удобен для быстрых заявок, но без связи с CRM обращения остаются в чате.
Почему это важно
Создайте бота под конкретный сценарий.
Передавайте заявки в единую воронку.
Как выстроить процесс
- Храните историю переписки.
- Сегментируйте базу для рассылок.
- Соблюдайте согласия и лимиты.
Что проверить
- Бот без CRM теряет заявки.
- Согласие на рассылку обязательно.
- История должна быть доступна команде.
Материал описывает практику и функционал, а не обещает конкретные проценты экономии. Результат зависит от процессов и дисциплины данных.
Вопросы и ответы
Можно ли делать рассылки?
Да, с согласия и с учётом ограничений Telegram.
Куда попадают заявки?
В воронку с источником.