Собирательный сценарий. Не является отзывом клиента и не содержит подтверждённых метрик конкретной компании.
Задача
- Комплектующие «невидимки» считаются в отдельной таблице.
- Ошибки замера выявляются на монтаже.
- Гарантийные обращения теряются в переписке.
Как устроили
- Отдельный контур заказов-«невидимок».
- Чек-лист замера и фото проёма.
- Склад комплектующих и резервы.
- Монтаж с этапами и приёмкой.
Что меняется в процессе
- Комплект собирается как единое изделие.
- Замер фиксируется до заказа.
- История гарантии сохраняется.
Это не кейс с согласованными цифрами, а сценарий для обсуждения на демо. Реальные метрики фиксируются только с согласия клиента и по методике.
Вопросы и ответы
Чем отличается учёт «невидимок»?
Отдельным контуром заказа с комплектующими и коробом.
Можно ли вести гарантию?
Да, история обращений сохраняется в карточке.