Проблема
Брак списывают без разбора. Через месяц та же ошибка повторяется у другого сотрудника.
Пошаговый план
- Зафиксируйте дефект и изделие.
- Укажите причину и этап.
- Примите решение: ремонт или списание.
- Свяжите с рекламацией при необходимости.
- Разберите причины на планёрке.
Чек-лист
- Дефект зафиксирован.
- Причина указана.
- Решение принято.
- Есть анализ повторных случаев.
Типичные ошибки
- Списывать без причины.
- Не связывать с поставщиком.
- Не обсуждать с командой.
Гайд описывает процесс, а не гарантирует результат. Проверяйте выводы на своих данных и согласовывайте изменения с командой.
Вопросы и ответы
Куда относить брак?
В рекламации или отдельное списание с причиной.
Как снижать?
Через анализ причин и контроль этапов.