Проблема
Клиент пишет боту, менеджер видит сообщение случайно. Заявка теряется.
Пошаговый план
- Создайте бота в BotFather.
- Настройте меню и сценарий.
- Подключите бота к CRM.
- Проверьте передачу заявки.
- Настройте уведомления менеджеру.
Чек-лист
- Бот создан.
- Заявка попадает в CRM.
- Есть ответственный.
- История сохраняется.
Типичные ошибки
- Оставлять заявки только в чате.
- Не указывать источник.
- Не проверять сценарий.
Гайд описывает процесс, а не гарантирует результат. Проверяйте выводы на своих данных и согласовывайте изменения с командой.
Вопросы и ответы
Нужен ли программист?
Базовый сценарий настраивается без кода.
Можно ли делать рассылки?
Да, с согласия получателей и с учётом лимитов.