Проблема
Цены на сайте обновили, в CRM — нет. Остатки не совпадают, менеджер обещает то, чего нет.
Пошаговый план
- Определите источник истины для каталога.
- Настройте выгрузку категорий и товаров.
- Передавайте остатки и цены по расписанию.
- Подключите заявки через API или форму.
- Проверьте тестовый заказ и статусы.
Чек-лист
- Источник данных один.
- Есть расписание обновления.
- Заявки содержат источник и UTM.
- Ошибки синхронизации видны.
Типичные ошибки
- Синхронизировать в две стороны без правил.
- Не логировать ошибки.
- Не проверять остатки.
Гайд описывает процесс, а не гарантирует результат. Проверяйте выводы на своих данных и согласовывайте изменения с командой.
Вопросы и ответы
Нужен ли программист?
Для API-интеграции — обычно да; готовые коннекторы настраиваются без кода.
Как часто обновлять?
Зависит от потока: цены — чаще, остатки — по событиям.